Assurance Responsabilité Civile : Police n° 1200062232 souscrite auprès de W.R.Berkley Europe AG
Assurance Accidents : Police n° 1300012665 souscrite auprès de W.R.Berkley Europe AG
Des informations complètes sur les conditions et les garanties des assurances sont mises à la disposition des participants sur demande expresse de leur part.
Il est jugé indispensable d’avoir une condition physique normale pour le bon déroulement des activités. Pour les activités aquatiques, les participants doivent savoir nager.
Les participants doivent signaler toute maladie et/ou blessure susceptible d’affecter le déroulement normal de l’activité. Les participants sont considérés comme étant majeurs et en pleine possession de leurs capacités physiques et mentales.
Les participants s’engagent à se présenter à l’activité sans être sous l’influence de l’alcool et/ou de drogues, ou de substances toxiques ou de médicaments susceptibles de réduire leurs capacités physiques ou mentales.
Les participants doivent être âgés de moins de 65 ans. En cas d’âge compris entre 65 et 85 ans, ils doivent en informer expressément l’entreprise.
Les participants mineurs ont besoin d’une autorisation de leur tuteur légal. Les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un responsable, cette personne pouvant être différente du tuteur légal à condition de disposer de l’autorisation dudit tuteur légal.
Les participants s’engagent à arriver aux activités avec ponctualité et munis de leur propre matériel nécessaire : chaussures et vêtements adéquats, eau et nourriture.
Les participants s’engagent à adopter un comportement visant à minimiser l’impact sur le milieu naturel, tel que ne pas laisser de déchets, ne pas endommager les plantes et/ou les animaux, etc.
Les participants s’engagent à écouter et à suivre les instructions du guide tout au long de l’activité, le non-respect de cette règle pouvant entraîner l’arrêt de l’activité sur décision du guide. En cas de situation imprévue, la gestion des risques relève du guide et il est d’autant plus impératif de suivre ses instructions. Les participants seront informés des mesures de sécurité à adopter pour leur autoprotection et de l’utilisation correcte du matériel pour le déroulement de l’activité.
Les activités en montagne comportent des risques inhérents à leur propre déroulement en raison de l’environnement dans lequel elles sont pratiquées. Les participants ont été préalablement informés des risques et assument les conséquences que ces risques pourraient entraîner.
Les participants acceptent d’exonérer de toute responsabilité (l’organisation, l’entreprise ou le/la guide) pour tous les préjudices ou dommages qu’ils pourraient subir en raison de leur négligence exclusive ou du non-respect des règles, recommandations ou instructions reçues au cours de l’activité.
CONDITIONS DE RÉSERVATION ET D’ANNULATION
Pour réaliser toute activité, il est nécessaire de verser par virement bancaire 50 % du montant total de l’activité sur le compte bancaire suivant :
Bénéficiaire : Mónica del Río – Proyecto Akua
IBAN : ES51 2100332839130059 2715
Code BIC : CAIXESBBXXX
Libellé (Concepto) : Actividad + Fecha
Les 50 % restants seront réglés le jour même de l’activité en espèces, ou à l’avance par virement bancaire, un justificatif de l’opération bancaire étant également valable.
Les annulations de la part des participants doivent être envoyées par écrit à info@proyectoakua.com. En cas d’annulation par le client, les pourcentages suivants de la réservation seront retenus :
Le montant total de la réservation ne sera remboursé qu’en cas d’annulation effectuée 15 jours ou plus à l’avance, ou en cas de problèmes médicaux sur présentation du certificat médical correspondant.
Pour les activités familiales, dans le cas où un mineur aurait un problème médical, il sera considéré que l’un des parents / tuteurs légaux / accompagnateur autorisé n’assiste pas à l’activité, et le montant de l’activité ne sera facturé ni au mineur ni à l’accompagnateur, ou le cas échéant, l’acompte correspondant à ces 2 personnes sera remboursé.
Les groupes de plus de 15 participants ayant réservé 2 activités ou plus ne seront remboursés que si l’annulation est effectuée plus de 30 jours à l’avance. Si l’effectif du groupe venait à diminuer tout en maintenant les activités, les conditions de remboursement pour un participant en particulier sont les mêmes que les conditions générales.
L’entreprise se réserve le droit de modifier la programmation des activités dès lors que les conditions météorologiques et/ou des imprévus majeurs constituent un motif valable pour lesdites modifications, cette décision étant du ressort du guide.
En cas d’intempéries empêchant totalement le déroulement de l’activité ainsi que toute autre alternative dans une zone proche, l’entreprise s’engage à essayer de reporter l’activité à un autre jour.
Des feuilles de réclamation sont à la disposition des clients.
INFORMATIONS JURIDIQUES ET PROTECTION DES DONNÉES
Responsable : PROYECTOAKUA.COM
Identité : MÓNICA DEL RÍO CASASOLA – NIF : 52890022G
Adresse postale : Diseminados, Poligono 2, Parcela 3 s/n, 22145, Alquézar (HUESCA)
Téléphone : (0034) 686 215 913
E-mail : info@proyectoakua.com
Registre du Tourisme : PROYECTOAKUA.COM EMPRESA DE TURISMO ACTIVO TA-HU-0299
« Au nom de l’entreprise, nous traitons les informations que vous nous fournissez afin de vous prêter le service demandé et d’en effectuer la facturation. Les données fournies seront conservées aussi longtemps que la relation commerciale sera maintenue ou pendant les années nécessaires pour respecter les obligations légales. Les données ne seront pas cédées à des tiers, sauf dans les cas où il existe une obligation légale. Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles chez MÓNICA DEL RÍO CASASOLA et, par conséquent, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de rectifier les données inexactes ou de demander leur suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires. »
