La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros se encuentra a disposición de los participantes bajo solicitud expresa de los mismos.
Se considera imprescindible tener una condición física normal para el buen desarrollo de las actividades. Para las actividades acuáticas los participantes deben saber nadar.
Los participantes deberán informar de cualquier enfermedad y/o lesión que pueda afectar al normal desarrollo de la actividad. Se considera a los participantes mayores de edad en pleno uso de sus capacidades físicas y psíquicas.
Los participantes se comprometen a acudir a la actividad sin encontrarse bajo los efectos de alcohol y/o drogas, o sustancias tóxicas o medicamentos que puedan mermar sus capacidades físicas o psíquicas.
Los participantes deben tener menos una edad menor de 65 años. En caso de tener una edad entre 65 y 85 años, deben informar expresamente a la empresa.
Los participantes menores de edad necesitan una autorización del tutor legal. Los menores de 14 años deberán ir acompañados por un responsable, pudiendo ser esta persona distinta del tutor legal siempre que se cuente con la autorización de dicho tutor legal.
Los participantes se comprometen a acudir a las actividades con puntualidad y con el material propio necesario: calzado y vestimenta adecuados, agua y comida.
Los participantes se comprometen a tener un comportamiento acorde a minimizar el impacto en el medio natural, como no dejar basuras, no dañar plantas y/o animales, etc.
Los participantes se comprometen a escuhar y seguir las instrucciones del guía durante todo el transcurso de la actividad, pudiendo el caso contrario conllevar el fin de la actividad por decisión del guía. En cualquier situación imprevista la gestión del riesgo está en manos del guía y es aún más imprescindible seguir sus instrucciones. Los participantes serán informados de las medidas de seguridad que deben adoptar para su autoprotección y del correcto uso del material para el desarrollo de la actividad.
Las actividades de montaña conllevan unos riesgos inherentes al propio desarrollo de la misma por el entorno en que se realiza. Los participantes han sido previamente informados de los riesgos y asumen las consecuencias que dichos riesgos pudieran conllevar.
Los participantes aceptan exonerar de cualquier responsabilidad (a la organización, la empresa, o el / la guía) por cualesquiera lesiones o daños que puedan sufrir por su exclusiva negligencia o incumplimiento de las normas, recomendaciones o instrucciones recibidas durante el transcurso de la actividad.
CONDICIONES DE RESERVA Y CANCELACIONES
Para realizar cualquier actividad es necesario ingresar mediante transferencia bancaria el 50% del total de la actividad en la siguiente cuenta bancaria:
Mónica del Río – Proyecto Akua
IBAN: ES51 2100332839130059 2715
BIC CODE: CAIXESBBXXX
CONCEPTO: Actividad + Fecha
El 50% restante se abonará el mismo día de la actividad en efectivo, o con antelación mediante transferencia bancaria, siendo válido asimismo un justificante de la operación bancaria.
Las cancelaciones por parte de los participantes deberán enviarse por escrito a info@proyectoakua.com. En caso de cancelación por parte del cliente los siguientes porcentajes de la reserva serán retenidos:
Sólo se devolverá el importe total de la reserva en caso de que la cancelación fuera con 15 días o más de antelación, o en caso de problemas médicos adjuntando informe médico correspondiente.
Para las actividades familiares, en el caso de que sea un menor quien tuviera un problema médico se entenderá que no asista a la actividad uno de los padres/ tutores legales / acompañante autorizado, y no se cobrará el importe de la actividad ni al menor ni al acompañante, o en su caso se devolverá la reserva de la parte correspondiente a estas 2 personas.
Los grupos de más de 15 participantes con 2 o más actividades reservadas sólo serán reembolsados en caso de que la cancelación se lleve a cabo con más de 30 días de antelación. En caso de que el grupo se viera reducido en número pero se mantuvieran las actividades, las condiciones de reembolso a un participante en particular son las mismas que las génericas.
La empresa se reserva el derecho de cambios en la programación de las actividades siempre y cuando las circunstancias meteorológicas y / o imprevistos mayores sean un motivo de peso para dichas modificaciones, estando esta decisión en manos del guía.
En caso de imprevistos meteorológicos que impidieran el desarrollo de la actividad totalmente e incluso cualquier otra alternativa en otra zona cercana, la empresa se compromete a intentar posponer a otro día la actividad.
Existen Hojas de reclamación a disposición de los clientes.
INFORMACIÓN LEGAL Y PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable: PROYECTOAKUA.COM
Identidad: MONICA DEL RIO CASASOLA – NIF: 52890022G
Dir. postal: Diseminados, Poligono 2, Parcela 3 s/n, 22145, Alquézar (HUESCA)
Teléfono: (0034) 686 215 913
Correo electrónico: info@proyectoakua.com
Registro Turismo: PROYECTOAKUA.COM EMPRESA DE TURISMO ACTIVO TA-HU-0299
«En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MONICA DEL RIO CASASOLA estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.»
